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任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、土木工程系和公共管理等專業(yè)優(yōu)先；
2.有大型項目管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等職務(wù)物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊意識；
4.熟練操作辦公軟件。

主要職責(zé)：
1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)主檔案；
2.負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行；
3.全面統(tǒng)籌部門的各項管理工作；
4.負(fù)責(zé)通過走訪業(yè)戶、查看網(wǎng)絡(luò)信息等方式，收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作；
5.負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的監(jiān)督，督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境；
6.負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核及裝修管理工作；
7.掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費(fèi)用的繳交工作做好各項費(fèi)用的催繳工作；
8 .定期業(yè)戶滿意度調(diào)查工作的實(shí)施；
9.小區(qū)節(jié)日氛圍布置方案擬定及組織社區(qū)文化活動；
10.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。