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1.負責處理海外客戶的售前、售中、售后咨詢（郵件、在線聊天工具、電話等），提供專業(yè)、及時的英文回復。
2.解答客戶關于產品詳情、價格、物流、支付等問題的疑問，促進訂單轉化。
3.處理客戶投訴與糾紛，協(xié)調退換貨、退款等事宜，維護客戶滿意度。
4.跟進訂單狀態(tài)（如物流跟蹤、清關問題等），主動向客戶反饋進度

崗位要求：

)大專以上學歷，商務英語、國際經濟與貿易等相關外語專業(yè);
2)英語4級及以上，有良好的聽說讀寫能力，并能與國外客戶進行基本的溝通交流;
3)熟練使用辦公軟件，能制作ppt;
4)熟悉外貿流程，具有較強的商務溝通、談判技巧和行銷能力
5）歡迎廣大應屆生，公司提供專業(yè)培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。