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一、崗位職責：
1.負責本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務(wù)；
2.確保部門內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團隊合作精神；
3.執(zhí)行部門會議及大堂副理決定的活動計劃；
4.直接監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺收銀的培訓效率和管理；
5.堅持在所有的前臺員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標準和獎懲制度。
6.監(jiān)督前臺收銀按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，收取押金，確定客人付賬方式，為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱，處理退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移等服務(wù)項目；
7.催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理；
8.在交班本上記錄所發(fā)生的異常及重要的事情以備下一班跟進；
9.保持記錄所有房間的最新帳目，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；
10.與前臺其他員工做好協(xié)調(diào)工作，確保在客人退房前所有的電話帳單都列好并結(jié)帳；
11.無論客人什么時候有什么困難都要幫助客人解決，利用客人反饋的意見及建議來提高我們的服務(wù)質(zhì)量；
12.將所有的建議或者投訴上報給主管，以盡快解決、實施；
13.對電腦的程序十分了解，維持電腦的操作程序的正常運做，確保按照前臺操作程序定時打印報表；
14.確定前廳經(jīng)理或管理層下達的任務(wù)，按照前廳部經(jīng)理的指示工作；
15.每月安排本組的備用品使用，做好下屬的思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)；
二、崗位要求：
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、

三、薪資待遇：
1、面議
2、