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1、掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。
2、巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
3、執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。
4、負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。
5、關(guān)注長(zhǎng)住客和vip 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。
6、善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。
7、處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
8、協(xié)同部門(mén)經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤(pán)點(diǎn)工作。
9、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
10、遵守公司各項(xiàng)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。
11、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
福利待遇：
1、包??；當(dāng)班時(shí)提供工作餐
2、 帶薪年假、五險(xiǎn)
3、生日福利、節(jié)日福利、優(yōu)秀員工福利
4、泡溫泉福利、住房?jī)?yōu)惠、餐飲優(yōu)惠