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崗位職責(zé)：?
1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具或電話接待客戶，解答疑問，促成交易，轉(zhuǎn)化訂單；
2、為買家提供售后服務(wù)，跟進(jìn)售后訂單，調(diào)換、退款的受理與操作；
3 接待意向渠道拓展客戶，對(duì)形成的客戶渠道進(jìn)行維護(hù).
崗位要求：
1、具備良好的服務(wù)、營(yíng)銷意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力；
2、有一定的營(yíng)銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快；
3、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真、細(xì)致、效率高；具有良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。