崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)
物業(yè)管理費(fèi)區(qū)域內(nèi)物業(yè)相關(guān)工作、客戶服務(wù)與投訴處理、溝通、協(xié)調(diào)等工作。
2。管理公司安防、維修、清潔綠化等服務(wù)工作,掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)過程,協(xié)助辦理二次裝修各項(xiàng)事宜。;
3.定期進(jìn)行走訪,了解用戶提出的意見或建議,及時(shí)上報(bào)。
4.保持
物業(yè)管理公司與住戶業(yè)主之間的聯(lián)系,整理業(yè)主信息和需求,聽從工作安排;
5.協(xié)助公司做好與外部門間的協(xié)調(diào)工作,協(xié)同相關(guān)部門對商、用戶的日常事務(wù),
6.及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件訴,定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,提出整改方案
6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他事務(wù)。
任職要求:
1. 中專及以上學(xué)歷,主管級需要有2年以上物業(yè)客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者;
2、掌握基本水電知識協(xié)調(diào)監(jiān)督水電維修事項(xiàng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力,有耐心,服務(wù)意識強(qiáng)。
3. 無重大疾病史及刑事犯罪記錄。
4. 有意者先投簡歷,請不要投空白簡歷。