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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng).維修.增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理。
2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負(fù)責(zé)接待客戶，預(yù)檢車輛，故障初診，制作工時單，估時估價，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車輛。
3.負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。
4.負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款。
5.建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，并積極處理和上報。
7.具備一定營銷能力。
8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他工作。




任職要求：1.中專及以上學(xué)歷；接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
2.有良好的溝通.協(xié)調(diào)能力.親和力；
3.有維修技術(shù)，熟悉商品（汽車.服務(wù)）知識者優(yōu)先。