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一、崗位名稱
調(diào)度客服
二、工作地點(diǎn)
湖北省襄陽(yáng)市
三、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶來(lái)電的接聽(tīng)及訂單調(diào)度安排，確保及時(shí)準(zhǔn)確滿足用戶出行需求；
2. 處理日常咨詢、投訴與反饋，提升客戶滿意度；
3. 記錄并整理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成報(bào)表制作；
4. 配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作。
四、任職要求
1. 年齡20-30歲，處事靈活、沉穩(wěn)；
2. 熟練使用基本辦公軟件（如word、excel等）；
3. 熟悉襄陽(yáng)市地形，熟知學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)等關(guān)鍵地標(biāo)所在位置；
4. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心；
5. 適應(yīng)輪班制度（包括早班、晚班及行政班）；
6. 接受單休工作制。