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崗位職責(zé)?
跟單流程把控：負(fù)責(zé)鋼結(jié)構(gòu)、鋁制產(chǎn)品從訂單接收至交付的全流程跟蹤，與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門緊密協(xié)作，制定生產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。及時(shí)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的物料短缺、工藝難題等問題，保障生產(chǎn)順暢。?
客戶需求對(duì)接：主動(dòng)與客戶溝通，深入了解產(chǎn)品規(guī)格、交付周期、特殊要求等需求，精準(zhǔn)傳遞至公司內(nèi)部各部門，確保生產(chǎn)與客戶期望一致。定期向客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度，提供產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的照片、視頻等資料，增強(qiáng)客戶信任。?
客戶交涉與問題處理：針對(duì)客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量異議、交期變更、設(shè)計(jì)修改等問題，迅速響應(yīng)并妥善處理。憑借專業(yè)知識(shí)與溝通技巧，清晰解釋公司生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與流程，協(xié)商解決方案，在維護(hù)客戶關(guān)系的同時(shí)，保障公司利益。處理客戶投訴時(shí)，及時(shí)分析原因，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)，并向客戶提供整改報(bào)告，消除客戶顧慮。?
訂單收尾與反饋：產(chǎn)品交付后，與客戶完成驗(yàn)收對(duì)接，收集客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議，整理成報(bào)告反饋至公司相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升提供依據(jù)。同時(shí)，跟進(jìn)尾款回收，確保訂單圓滿結(jié)束。?
任職要求?
2 年以上生產(chǎn)跟單工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉鋼結(jié)構(gòu)、鋁制品生產(chǎn)流程者優(yōu)先，具備扎實(shí)的生產(chǎn)管理與跟單知識(shí)。?
出色的溝通表達(dá)與談判能力，能與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效溝通，善于傾聽客戶訴求，靈活應(yīng)對(duì)各類交涉場景。?
具備較強(qiáng)的問題解決能力與應(yīng)變能力，面對(duì)生產(chǎn)突發(fā)狀況與客戶爭議時(shí)，能快速分析并提出合理解決方案。?
熟練使用辦公軟件，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的計(jì)劃與執(zhí)行能力，能承受工作壓力，適應(yīng)偶爾出差。?
我們提供?
具有競爭力的薪資待遇，基本工資 + 績效獎(jiǎng)金 + 跟單提成，薪資與能力掛鉤，表現(xiàn)優(yōu)異者收入可觀。?
完善的培訓(xùn)體系，涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、跟單流程優(yōu)化等內(nèi)容，助力你快速成長為行業(yè)精英。?
豐富的福利保障，五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢、員工旅游等，讓你工作無后顧之憂。?
廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，公司注重人才培養(yǎng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為跟單主管、項(xiàng)目經(jīng)理，開啟職業(yè)新篇章。?
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