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崗位職責

1.負責重要客戶接待及景區(qū)講解工作；
2.負責游客服務中心日?？蛻糇稍兒拖嚓P事項處理；
3.負責游客的投訴處理、應急事件處理；
4.負責游客滿意度調查、園區(qū)服務質量監(jiān)督、改進分析

等服務質量評估工作；

5.與相關部門緊密合作，推動解決客戶問題和服務質

量提升的工作。

任職條件

1. 大專以上學歷，酒店管理、旅游管理、播音主持相關專業(yè)優(yōu)先；
3.具備三年以上高端酒店、大型旅游景區(qū)督導、客訴處理、客戶接待講解相關工作經驗，普通話標準，表達流利，有良好的禮儀素養(yǎng)，形象氣質佳；
4.具備良好溝通、協調、應變能力。