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“醫(yī)管家”服務(wù)品牌概述
“醫(yī)管家”是國內(nèi)專注于醫(yī)療機(jī)構(gòu)及重點(diǎn)人群后勤服務(wù)與健康管理的服務(wù)品牌，主要有兩大運(yùn)營主體：一是上海益中亙泰（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“上海益中亙泰”），為專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供后勤支持管理服務(wù)；二是廈門醫(yī)管家醫(yī)療科技有限公司（以下簡稱“廈門醫(yī)管家”），聚焦“互聯(lián)網(wǎng)智能醫(yī)療”領(lǐng)域，提供智能健康管理服務(wù)。
一、上海益中亙泰（集團(tuán)）股份有限公司：“醫(yī)管家”核心主體


企業(yè)基本情況
上海益中亙泰成立于2002年，總部位于上海市虹口區(qū)，是國家建設(shè)部物業(yè)管理壹級資質(zhì)企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會名譽(yù)副會長單位，以“成就平凡的人，創(chuàng)造服務(wù)的美”為使命，專注為醫(yī)院提供全方位后勤服務(wù)。


核心業(yè)務(wù)范圍
主要提供醫(yī)院環(huán)境管理、中央運(yùn)送、工程管理、餐飲服務(wù)、秩序維護(hù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、輔醫(yī)服務(wù)、停車場管理、商業(yè)服務(wù)等后勤支持管理服務(wù)，覆蓋醫(yī)院運(yùn)營的多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。


服務(wù)規(guī)模與布局
現(xiàn)有3萬余名員工，在全國80多座城市開展業(yè)務(wù)，每天為超過百萬名病人和醫(yī)護(hù)人員提供服務(wù)，管理的物業(yè)面積達(dá)3000萬平方米，服務(wù)于全國200多家大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)（其中百強(qiáng)醫(yī)院29家）。


發(fā)展特色與創(chuàng)新

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：2002年起率先將醫(yī)院后勤服務(wù)模塊化拆分，2013年編寫行業(yè)第一套《“醫(yī)管家”——醫(yī)院后勤作業(yè)指導(dǎo)手冊》（涵蓋五大方面2000多條標(biāo)準(zhǔn)）并公開出版，推動行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
智慧化轉(zhuǎn)型：2013年起開發(fā)“醫(yī)管家”醫(yī)院智慧后勤系統(tǒng)，升級至4.0版本，包含運(yùn)送管理、工程管理、醫(yī)療廢棄物管理、手術(shù)室專項(xiàng)管理等模塊，支持“滴滴搶單”模式（提升運(yùn)送效率約20%）、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如智能清潔機(jī)器人、醫(yī)療廢棄物全程追溯），實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)數(shù)字化、智能化。
行業(yè)引領(lǐng)：累計發(fā)布6本《中國醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》，無償向行業(yè)分享抗疫經(jīng)驗(yàn)（如組織上海全市《方艙醫(yī)院個人防護(hù)》培訓(xùn)，吸引3萬余名員工參與），推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。



榮譽(yù)認(rèn)可
2024年憑借穩(wěn)健的綜合實(shí)力、領(lǐng)先的智慧服務(wù)成果及社會責(zé)任踐行，榮登“2024上海服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)”和“2024上海民營服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)”雙榜
核心業(yè)務(wù)與服務(wù)模式
以“知未病、防未病”為目標(biāo)，通過“醫(yī)管家”APP（線上平臺）連接診所與居民，提供疾病風(fēng)險評估、電子健康檔案、專業(yè)健康咨詢、預(yù)防理療康復(fù)等服務(wù)；同時構(gòu)建智能醫(yī)療產(chǎn)業(yè)生態(tài)，融合衣、食、住、行等360行資源，通過大數(shù)據(jù)與智能云計算實(shí)現(xiàn)個性化推薦，全方位保障居民健康。


數(shù)字化應(yīng)用場景

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)：在浙江臨海等地，“醫(yī)管家”應(yīng)用上架浙里辦，實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約線上化（支持反向簽約，方便老年人）、慢病隨訪在線錄入（替代紙質(zhì)記錄）、定位功能（確保服務(wù)真實(shí)性），改變傳統(tǒng)家庭醫(yī)生工作模式。
老干部健康管理：臺州“醫(yī)管家”應(yīng)用通過歸集離退休干部健康、醫(yī)保等信息，精準(zhǔn)匹配醫(yī)生團(tuán)隊，建立服務(wù)評價體系（評級與補(bǔ)助、榮譽(yù)掛鉤），推動服務(wù)規(guī)范化；同時拓展數(shù)據(jù)分析功能，計劃覆蓋殘疾人、孕婦等10類重點(diǎn)人群，助力避免因病致貧。



三、“醫(yī)管家”免陪照護(hù)服務(wù)：解決住院陪護(hù)痛點(diǎn)
“醫(yī)管家”依托多年醫(yī)療護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在全國20多家三級公立醫(yī)院推行“免陪照護(hù)”服務(wù)，通過規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員替代家屬，為患者提供24小時連續(xù)生活照護(hù)（如飲食、清潔、翻身等），實(shí)現(xiàn)“無家屬陪護(hù)或陪而不護(hù)”。該模式依托標(biāo)準(zhǔn)化體系（《護(hù)理工作手冊》）、專業(yè)化團(tuán)隊（自有醫(yī)療護(hù)理員）及智慧化平臺，有效緩解“一人住院、全家奔波”的現(xiàn)狀，縮短患者康復(fù)周期，減輕家庭負(fù)擔(dān)。